Tham khảo

Điều khoản sử dụng xsqni 30

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trên nền tảng, bạn đồng ý tuân thủ các điều khoản dưới đây.

Điều khoản tài khoảnQuy định giao dịchQuyền và nghĩa vụChính sách bảo mật dữ liệu
xsqni 30 Điều khoản sử dụng xsqni 30
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ quyền lợi theo điều khoản

Điều khoản không chỉ là văn bản pháp lý — đó là cam kết vận hành thực tế của chúng tôi với bạn. Từ cách lưu trữ dữ liệu đến quy trình xác minh rút tiền qua MoMo hay ZaloPay, mọi thứ đều được thiết kế để bạn kiểm soát tài khoản một cách chủ động. Dưới đây là sáu trụ cột chúng tôi áp dụng khi thực thi điều khoản.

Mã hóa dữ liệu cá nhân Thông tin đăng ký, số điện thoại và dữ liệu ví của bạn được mã hóa khi truyền tải. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành nền tảng, đúng như điều khoản bảo mật quy định.
Cookie và theo dõi phiên Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn trên điện thoại. Bạn có quyền tắt cookie qua trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị giới hạn — điều này ghi rõ trong điều khoản.
Xác minh danh tính khi rút tiền Nếu bạn rút qua Viettel Money hoặc MoMo, chúng tôi có thể yêu cầu ảnh giấy tờ tùy thân lần đầu. Quy trình này bảo vệ bạn khỏi truy cập trái phép — một bước bắt buộc theo điều khoản tài khoản.
Lưu trữ lịch sử giao dịch Mọi giao dịch nạp rút đều được ghi nhận, bạn xem lại lịch sử trong mục tài khoản bất kỳ lúc nào. Dữ liệu này được lưu giữ theo thời hạn quy định trong điều khoản để phục vụ xác minh khi cần.
Quyền yêu cầu xóa dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ kèm mã tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo quy trình nội bộ, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu giữ lại một số thông tin nhất định.
Thông báo thay đổi điều khoản Khi điều khoản được cập nhật, bạn nhận thông báo qua email hoặc tin nhắn trong tài khoản trước khi phiên bản mới có hiệu lực. Bạn luôn có thể xem bản điều khoản hiện hành ngay tại trang này trên điện thoại hoặc máy tính.
LIÊN HỆ ĐIỀU KHOẢN

Kênh hỗ trợ khi bạn cần hỏi về điều khoản

Bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định nạp rút đến quyền lợi tài khoản — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng phản hồi. Chúng tôi không để bạn phải tự đoán nghĩa một điều khoản nào. Hãy liên hệ qua các kênh dưới đây, nêu rõ vấn đề và mã tài khoản để được xử lý nhanh nhất. Mọi yêu cầu liên quan đến sửa đổi thông tin cá nhân hoặc khiếu nại điều khoản đều được ghi nhận và phản hồi có theo dõi.

Chat trực tuyến Mở cửa sổ chat ngay trên trang, nhắn câu hỏi về điều khoản tài khoản hoặc quy định giao dịch.
Email hỗ trợ Gửi email kèm mã tài khoản và nội dung điều khoản bạn cần làm rõ. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt, trích dẫn cụ thể điều khoản liên quan để bạn hiểu đúng quyền và nghĩa vụ của mình…
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu trong mục hỗ trợ tài khoản, chọn danh mục "điều khoản" và mô tả vấn đề. Hệ thống tạo mã theo dõi để bạn kiểm tra tiến trình xử lý bất kỳ lúc nào trên điện thoại.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi bạn hay đặt ra khi đọc điều khoản. Chúng tôi tổng hợp lại để bạn không cần tìm kiếm lâu — mỗi câu trả lời đi thẳng vào vấn đề, gắn với quy trình thực tế trên nền tảng.

Có. Khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản, hệ thống yêu cầu bạn xác nhận đã đọc và đồng ý điều khoản. Nếu không đồng ý, bạn sẽ không thể hoàn tất việc tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nạp rút nào trên nền tảng.

Tên chủ ví MoMo hoặc ZaloPay phải trùng khớp với tên đăng ký tài khoản. Nếu bạn nạp từ ví của người khác, khoản tiền có thể bị tạm giữ để xác minh. Điều này áp dụng tương tự cho Viettel Money và chuyển khoản ngân hàng.

Chúng tôi bảo lưu quyền sửa đổi điều khoản nhưng sẽ thông báo cho bạn qua email hoặc tin nhắn tài khoản trước khi bản mới có hiệu lực. Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng sau thời điểm đó nghĩa là bạn chấp nhận các thay đổi.

Liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua chat trực tuyến hoặc email, cung cấp mã tài khoản và mô tả tình huống. Chúng tôi sẽ kiểm tra lý do khóa, thông báo điều khoản cụ thể bị vi phạm và hướng dẫn bạn bước tiếp theo để khôi phục nếu đủ điều kiện.

Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu một tài khoản duy nhất trên xsqni 30. Nếu hệ thống phát hiện tài khoản trùng lặp — cùng số điện thoại, cùng ví điện tử hoặc cùng thiết bị — tất cả tài khoản liên quan có thể bị tạm khóa để xác minh.

Có, bạn gửi yêu cầu qua email hoặc biểu mẫu hỗ trợ kèm mã tài khoản. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý, nhưng một số dữ liệu có thể được giữ lại nếu pháp luật tại khu vực bạn ở yêu cầu lưu trữ thông tin giao dịch.

Quyền truy cập nền tảng phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Chúng tôi cung cấp dịch vụ ở những nơi luật địa phương cho phép. Bạn chịu trách nhiệm đảm bảo việc sử dụng nền tảng tuân thủ quy định tại nơi bạn đang ở.

Bạn có quyền ngừng sử dụng nền tảng và yêu cầu rút toàn bộ số dư còn lại trong tài khoản. Liên hệ hỗ trợ để được hướng dẫn quy trình đóng tài khoản và rút tiền về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã đăng ký.

Điều khoản ghi nhận rằng thời gian xử lý rút tiền phụ thuộc vào phương thức bạn chọn và trạng thái xác minh tài khoản. Nếu đây là lần rút đầu tiên, bạn cần hoàn tất xác minh danh tính — gửi ảnh giấy tờ tùy thân theo hướng dẫn trong mục tài khoản.

Chúng tôi lưu trữ các phiên bản điều khoản trước đó. Bạn liên hệ hỗ trợ để yêu cầu bản cụ thể nếu cần tham chiếu. Phiên bản hiện hành luôn hiển thị tại trang này và được cập nhật rõ ngày có hiệu lực ở đầu trang.